CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : SEPTEMBRE 2025

1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

• Nom commercial : VL CAR AUDIO

• Statut : Micro-entreprise

• Activité principale : Vente et installation de matériel audio automobile

• SIRET : 93819170700018

• Adresse email de contact : vl.caraudio.pro@gmail.com

2. PRODUITS ET SERVICES

VL CAR AUDIO propose à la vente et/ou à l'installation :

• Matériel de sonorisation automobile : amplificateurs, subwoofers, haut-parleurs (kits, coaxiaux, ovales, etc.), tweeters, médiums

• Batteries : AGM, Lithium

• Alternateurs modifiés pour usage audio intensif (ex. : marque AD Alternator)

• Câblage : pour haut-parleurs, alimentation (cuivre, OFC, etc.)

• Accessoires : cosses, pinces, gaines, répartiteurs, connecteurs, outils

• Isolation phonique spécifique pour la voiture

• Traitement du signal : processeurs DSP numériques, égaliseurs

• Caissons de basses personnalisés (fabriqués sur mesure)

• Objets artisanaux en bois (activité complémentaire)

Les descriptions des produits sont données à titre indicatif. VL CAR AUDIO se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques techniques ou visuelles des produits, sans préavis.

3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

• Les prix sont indiqués en euros (€), nets de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts (TVA non applicable – micro-entreprise).

• Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués lors de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire

• PayPal

• Virement bancaire (sur demande)

• Paiement en 2x / 3x ou 4x via Alma, sur demande préalable et sous réserve d’acceptation

Le paiement est exigible en totalité avant toute livraison ou installation. Aucune commande ne sera validée sans règlement intégral.

4. LIVRAISON

• Expédition sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement (hors commandes sur mesure).

• Livraison par transporteur tiers. VL CAR AUDIO ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations liés au transport.

• Il appartient au client de vérifier le colis à réception, et de formuler des réserves claires sur le bon de livraison si un dommage est constaté.

• En cas de problème, le client dispose de 48 heures pour signaler toute anomalie par email, avec photos obligatoires.

5. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTES À DISTANCE UNIQUEMENT)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé, non installé, dans son emballage d’origine intact et complet

• Aucun retour ne sera accepté si trace de montage, rayure, câblage ou modification

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Une décote pourra être appliquée en cas d’usure ou d’emballage dégradé

• Les produits fabriqués sur mesure (ex : caissons personnalisés) ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré

6. GARANTIES – SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), ainsi que, lorsque c’est précisé, d’une garantie constructeur.

Procédure SAV :

Le client doit adresser sa demande à vl.caraudio.pro@gmail.com, avec :

• Description du problème

• Numéro de commande ou facture

• Photos ou vidéos si possible

Le produit devra être retourné à la charge du client, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.

Exclusions de garantie :

• Mauvaise installation ou utilisation

• Branchement incorrect (ex : impédance non respectée)

• Surcharge, court-circuit, câble inadapté

• Détérioration volontaire, démontage, ouverture du boîtier ou scellé rompu

• Composants grillés (ex : bobines brûlées, cônes arrachés)

• Utilisation d’accessoires ou câblage non adaptés

• Produits vendus en déstockage ou soldes, sauf défaut constaté à la réception

⚠️ Exemple non couvert : branchement d’un ampli conçu pour 1 ohm sur une charge à 0,5 ohm.

Si la panne n’est pas couverte par la garantie, un devis sera proposé avant toute réparation.

7. INSTALLATION & RESPONSABILITÉ

• VL CAR AUDIO décline toute responsabilité en cas d’installation non réalisée par ses soins.

• Lorsqu’une installation est effectuée par VL CAR AUDIO, elle est garantie selon les modalités définies à la remise du matériel.

• Le client est seul responsable de l’usage, de l’entretien et de l’adaptation du matériel à son véhicule.

• VL CAR AUDIO ne pourra être tenu responsable :

  • des dommages indirects ou immatériels (panne d’un autre composant, perte d’usage, frais annexes)

  • d’un usage inapproprié, dangereux ou contraire aux normes du produit

8. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• la gestion des commandes

• le suivi client et SAV

• la relation commerciale

Conformément à la réglementation RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles à l’adresse : vl.caraudio.pro@gmail.com

9. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de différend, une tentative de résolution amiable devra être engagée prioritairement par email.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de VL CAR AUDIO, conformément au droit français.

Conditions Générales de Vente – Articles d’Occasion

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent exclusivement aux articles d’occasion vendus sur le site VL Car Audio. En passant commande, le client accepte ces CGV.

2. État des produits

• Tous les articles d’occasion sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sécurité.

• Les produits sont vendus en l’état, sans reprise et sans garantie commerciale.

• La garantie légale obligatoire (conformité et vices cachés) reste applicable conformément à la loi.

3. Prix et promotions

• Le prix barré affiché correspond au prix de vente neuf du produit.

• Le prix réduit affiché est le prix de vente de l’article d’occasion, hors frais de port.

• Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Commande et paiement

• Les commandes sont confirmées après paiement intégral via les moyens sécurisés proposés sur le site.

• Une facture détaillée sera fournie pour chaque achat, indiquant clairement qu’il s’agit d’un article d’occasion.

5. Livraison

• Les articles sont soigneusement emballés et expédiés à l’adresse fournie par le client.

• VL Car Audio n’est pas responsable des dommages liés au transport si le colis est correctement emballé et confié au transporteur.

6. Retours et rétractation

• Les articles d’occasion sont vendus sans reprise pour convenance personnelle.

• Aucun retour ne sera accepté sauf si le produit est non conforme à sa description ou présente un défaut caché.

• En cas de produit non conforme, le client doit contacter VL Car Audio dans un délai de 7 jours après réception pour trouver une solution.

7. Responsabilité

• VL Car Audio décline toute responsabilité en cas d’usage incorrect du produit ou d’usure ultérieure.

• Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’état du produit avant achat.

8. Information et transparence

• Chaque article est accompagné de photos réelles et d’une description détaillée.

• Toute question sur l’état du produit doit être posée avant la commande.

9. Acceptation des CGV

• En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté ces CGV spécifiques aux articles d’occasion.