CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : JUILLET 2025

1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

  • Nom commercial : VL CAR AUDIO

  • Statut : Micro-entreprise

  • Activité principale : Vente et installation de matériel audio automobile

  • SIRET : 93819170700018

  • Adresse email de contact : vl.caraudio.pro@gmail.com

2. PRODUITS ET SERVICES

VL CAR AUDIO propose à la vente et/ou à l'installation :

  • Matériel de sonorisation automobile : amplificateurs, subwoofers, haut-parleurs (kits, coaxiaux, ovales, etc.), tweeters, médiums

  • Batteries : AGM, Lithium

  • Alternateurs modifiés pour usage audio intensif (ex. : marque AD Alternator)

  • Câblage : pour haut-parleurs, alimentation (cuivre, OFC, etc.)

  • Accessoires : cosses, pinces, gaines, répartiteurs, connecteurs, outils

  • Isolation phonique spécifique pour la voiture

  • Traitement du signal : processeurs DSP numériques, égaliseurs

  • Caissons de basses personnalisés (fabriqués sur mesure)

  • Objets artisanaux en bois (activité complémentaire)

Les descriptions des produits sont données à titre indicatif. VL CAR AUDIO se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques techniques ou visuelles des produits, sans préavis.

3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Les prix sont indiqués en euros (€), nets de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts (TVA non applicable – micro-entreprise).

  • Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués lors de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Virement bancaire (sur demande)

  • Paiement en 2x / 3x ou 4x via Alma, sur demande préalable et sous réserve d’acceptation

Le paiement est exigible en totalité avant toute livraison ou installation. Aucune commande ne sera validée sans règlement intégral.

4. LIVRAISON

  • Expédition sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement (hors commandes sur mesure).

  • Livraison par transporteur tiers. VL CAR AUDIO ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations liés au transport.

  • Il appartient au client de vérifier le colis à réception, et de formuler des réserves claires sur le bon de livraison si un dommage est constaté.

  • En cas de problème, le client dispose de 48 heures pour signaler toute anomalie par email, avec photos obligatoires.

5. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTES À DISTANCE UNIQUEMENT)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Produit non utilisé, non installé, dans son emballage d’origine intact et complet

  • Aucun retour ne sera accepté si trace de montage, rayure, câblage ou modification

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Une décote pourra être appliquée en cas d’usure ou d’emballage dégradé

  • Les produits fabriqués sur mesure (ex : caissons personnalisés) ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré

6. GARANTIES – SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), ainsi que, lorsque c’est précisé, d’une garantie constructeur.

Procédure SAV :

Le client doit adresser sa demande à vl.caraudio.pro@gmail.com, avec :

  • Description du problème

  • Numéro de commande ou facture

  • Photos ou vidéos si possible

Le produit devra être retourné à la charge du client, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.

Exclusions de garantie :

  • Mauvaise installation ou utilisation

  • Branchement incorrect (ex : impédance non respectée)

  • Surcharge, court-circuit, câble inadapté

  • Détérioration volontaire, démontage, ouverture du boîtier ou scellé rompu

  • Composants grillés (ex : bobines brûlées, cônes arrachés)

  • Utilisation d’accessoires ou câblage non adaptés

  • Produits vendus en déstockage ou soldes, sauf défaut constaté à la réception

⚠️ Exemple non couvert : branchement d’un ampli conçu pour 1 ohm sur une charge à 0,5 ohm.

Si la panne n’est pas couverte par la garantie, un devis sera proposé avant toute réparation.

7. INSTALLATION & RESPONSABILITÉ

  • VL CAR AUDIO décline toute responsabilité en cas d’installation non réalisée par ses soins.

  • Lorsqu’une installation est effectuée par VL CAR AUDIO, elle est garantie selon les modalités définies à la remise du matériel.

  • Le client est seul responsable de l’usage, de l’entretien et de l’adaptation du matériel à son véhicule.

  • VL CAR AUDIO ne pourra être tenu responsable :

    • des dommages indirects ou immatériels (panne d’un autre composant, perte d’usage, frais annexes)

    • d’un usage inapproprié, dangereux ou contraire aux normes du produit

8. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • la gestion des commandes

  • le suivi client et SAV

  • la relation commerciale

Conformément à la réglementation RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles à l’adresse : vl.caraudio.pro@gmail.com

9. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de différend, une tentative de résolution amiable devra être engagée prioritairement par email.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de VL CAR AUDIO, conformément au droit français.